Покупателям

Для вашего удобства мы описали основные операции на сайте, при выборе товаров и оформлении.
Сделать заказ на нашем сайте очень просто. Для выбора товаров вы используете каталог, где можете быстро находить нужный товар с помощь категорий товаров и фильтров. Выбирая товары, вы складываете их в корзину, можно делать как единичный, так и множественный выбор.

ВНИМАНИЕ!!! На сайте указаны ознакомительные цены, поэтому завершить покупку вы можете только с помощью нашего специалиста, а именно:

  • Выберите понравившиеся вам товары и сложите их в корзину, скомплектовав таким образом заказ.
  • Укажите какие дополнительные услуги вам требуются.
  • Оформите и отправьте нам заказ.
  • Наш специалист обработает заказ и свяжется с вами для уточнения деталей, после этого мы сможем вам сказать итоговую стоимость заказа с учетом ваших скидок, акций или бонусов.
  • Мы вышлем вам полную стоимость заказа, сроки и этапы работ.

Ниже мы предлагаем ознакомиться с процедурами: оплаты, доставки, установки и возврата. Более детальную информацию вы можете получить у наших специалистов.

Как оформить заказ?

Есть несколько вариантов для начала заказа: сразу сделать заказа и затем зарегистрироваться, или зайти в свой личный кабинет если уже есть логин и пароль.

  • Если вы у нас зарегистрированы, то можно сразу зайти в свой личный кабинет на сайте и просмотреть предыдущие заказы или ваш предварительный выбор, сделать новый заказ. Для этого введите свой логин и пароль.
  • Можно сразу начать заказ и сложить в корзину все что вам необходимо, затем указать в форме заказ ваш e-mail и система «узнает» клиентов, и предложит вам зайти в ваш кабинет, а так же отправит на электронку уведомление о сделанном заказе.
  • Если вы у нас не зарегистрированы, и делаете заказ впервые, то можете сразу начинать заказ и при нажатии кнопки оформление вам необходимо будет только добавить ваш e-mail, пароль система предложит вам и отправит его на вашу электронку.

Для того что бы начать выбор, воспользуйтесь каталогом сайта, для этого нажмите на нужный раздел каталога, в каждом каталоге есть подкаталог. Например: бытовая техника\лампы\лампы галогеновые – и далее выбираем конкретный товар.

Для того чтобы заказать выбранный товар необходимо поместить его в корзину используя соответствующую кнопку. При этом предварительно выставив количество выбираемого товара (по умолчанию всегда стоит «1»). Можно количество товара отрегулировать и в самой корзине.

  • Если нам нужно несколько разных товаров в одном заказе, вы можете продолжить выбор и наполнять корзину до необходимого количества.
  • Когда выбор завершен, вам нужно для оформления заказа открыть свою корзину.
  • В корзине вы можете проверить весь перечень выбранных вами товаров и увидеть ознакомительную стоимость, поскольку это не итоговая стоимость товара, то вам предложат обратиться к специалисту для итогового расчета. На стоимость заказа влияет его объем, услуги, акции действующие на выбранный товар, ваши личные скидки и бонусы.
  • Если необходимо скорректировать количество ваших товаров (уменьшить \ увеличить) или удалить какой-либо из выбранных – это можно сделать в корзине.
  • ВНИМАНИЕ!!! при оформлении заказа заполняйте все поля формы, обязательно все особенности заказа и ваши пожелания по этому заказу пишите в разделе «комментарии».
  • Для завершения заказа в корзине нажать кнопку оформить\отправить.

Ваш заказ поступает менеджеру компании. После получения вашего заказа и обработки представитель компании свяжется с вами и разъяснит все дальнейшие шаги.

Оплата

Произвести оплату за выбранный товар и услуги вы можете разными способами:

  • Наличными
  • Картой в офисе
  • Перечислением на расчетный счет

Оплату продукции и услуг вы производите после уточнения всех позиций заказ и перечня необходимых услуг, по выставленному вам счету.

 

Доставка

Доставку наша компания осуществляет как собственными силами, так и через курьерские компании. Наш специалист обязательно свяжется с вами при оформлении заказа и предложит варианты доставки.

На сегодняшний день мы можем предложить следующие виды доставки

ДОСТАВКА ПО КРАСНОДАРУ:
Товары доставляются по Краснодару в согласованное с Покупателем время БЕСПЛАТНО при сумме покупки более 20.000 (двадцать тысяч) рублей. При сумме покупки менее 20 000 (двадцать тысяч) рублей Покупатель либо забирает товар самостоятельно из нашего магазина по адресу:
г. Краснодар, ул. Октябрьская, д.78, или мы осуществляем платную доставку до подъезда.
Стоимость платной доставки по Краснодару составляет 500 руб. Под доставкой подразумевается доставка товара до подъезда заказчика.

ДОСТАВКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ И ЗА ЕГО ПРЕДЕЛЫ :
При единовременном заказе товара на сумму 50. 000 (пятьдесят тысяч) рублей и выше доставка товара осуществляется нашими силами БЕСПЛАТНО (только для Краснодарского края, Ростовской области и Ставропольского края)
Для доставки заказанной Вами продукции на сумму менее 50.000 (пятидесяти тысяч) рублей за пределы г. Краснодар мы пользуемся услугами ведущих транспортных компаний, зарекомендовавших себя как надежные и ответственные компании по доставке грузов в любую точку России.
В зависимости от расстояния может использоваться авто или железнодорожный транспорт. Сроки такой доставки обсуждаются индивидуально в каждом случае. Стоимость опять же зависит от габаритов и веса Вашего заказа.
Доставка до транспортной компании в Краснодаре осуществляется БЕСПЛАТНО!
К примеру доставка любого унитаза или раковины в любую точку Южного федерального округа обойдется Вам всего в 500 руб.

ДОСТАВКА САНТЕХНИКИ В РЕСПУБЛИКУ КРЫМ И СЕВАСТОПОЛЬ :
Купить товар с доставкой в Республику Крым и Севастополь вы всегда сможете из каталога продукции нашего интернет магазина сантехники в Краснодаре.
Доставка товаров в Республику Крым осуществляется двумя способами:
- В первом случае наша машина привозит Вам товар по адресу БЕСПЛАТНО при сумме заказа 200.000 руб. и более, либо силами независимых транспортных компаний. Отправка товара через транспортные компании осуществляется только при наличии 100% предоплаты.
Приобретение товара с доставкой из другого региона, особенно в первый раз, всегда вызывает у клиентов некоторые опасения, но вам не стоит бояться делать подобные покупки, ведь весь товар из нашего магазина доставляется в срок, а узнать всю информацию о процессе доставки вы всегда сможете по телефону.
В первую очередь вам необходимо выбрать подходящий товар и заказать его в нашем интернет магазине. Затем с вами свяжется менеджер, который согласует модель, ее комплектацию и стоимость. После этого нужно будет выбрать способ доставки.
 

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ для жителей г. Сочи, Адлер, Туапсе и всех поселков находящихся на участке трассы Краснодар-Сочи.
Доставка осуществляется до подъезда!
Для заказов стоимостью свыше 50.000руб доставка в Сочи осуществляется БЕСПЛАТНО за наш счет и Вы платите только за сантехнику! При заказе менее вышеупомянутой суммы - стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Заказ для жителей Сочи выглядит следующим образом:
1). Вы выбираете товар и делаете заказ на сайте либо по телефону.
2). Согласовываете день и время получения товара в Сочи
3). Получаете товар со всеми необходимыми документами, проверяете его
4). Рассчитываетесь за товар с водителем по факту доставки (при условии что доставка осуществляется нашим автотранспортом)

Установка

Все виды дополнительных работ, установка, ремонт или замена оборудования выполняется специализированным СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ

Уважаемый клиент!
Нашим официальным сервисным центром предоставляющим гарантийное и постгарантийное обслуживание является компания "Мастер Добрых Дел".
Но в любом случае у Вас есть право обратиться за гарантийным обслуживанием к нам в магазин, если товар Вы приобретали у нас.

Контакты сервисного центра:
г. Краснодар, ул. Дзержинского 119/2
(861) 215-54-50
(861) 245-9-555
факс 215-54-51
master_dobr@mail.ru

Схема проезда ТУТ

Возврат товара

Если ваш товар подходит под указанные категории, то вы можете осуществить возврат товара.

Условия, при которых возможен возврат товара:

Товар поврежден при доставке

Доставка товара, которого не было в заказе

Не соответствие характеристик товара заказанному (цвет, размер, комплектность)